BUJ

Jā, vairumā gadījumu sūtījuma paņemšanu varat ieplānot no rīta. Parasti kurjeri sāk sūtījumu savākšanu no plkst. 8.00, dažviet - no plkst. 10.00, taču precīzs laiks ir atkarīgs no atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja. Ja sistēma to ļauj, varat izvēlēties arī vēlāku paņemšanas laika logu. Ja gaidīt kurjeru jums nav ērti, sūtījumu ar izdrukātiem un apstiprinātiem sūtījuma dokumentiem varat nogādāt savākšanas punktā arī pats. 

Vēlākais pasūtījuma noformēšanas laiks ir atkarīgs no pilsētas, izvēlētā kurjera un tajā brīdī pieejamajiem paņemšanas laika logiem. Visprecīzāko informāciju vienmēr rāda pati pasūtījumu sistēma, tāpēc pasūtījuma veikšanas laikā izvēlieties no tajā norādītajiem datumiem un laikiem. Ja sūtījumu vedīsiet uz savākšanas punktu pats, pārbaudiet konkrētās vietas darba laiku. 

Parasti kurjeri paņem sūtījumus darba dienās līdz vakaram, visbiežāk līdz plkst. 17.00-18.00. Ja paņemšanas dienā kurjers vēl nav ieradies un nav ar jums sazinājies, rakstiet mums Live Help vai pa e-pastu [email protected]. Precīzu ierašanās laiku iepriekš apstiprināt nevaram. 

Ja redzat, ka sūtījums netika paņemts paredzētajā dienā, negaidiet - sazinieties ar mums paši pēc iespējas ātrāk. Sendparcel nav kurjers, tāpēc mēs ne vienmēr uzreiz saņemam informāciju par nenotikušu paņemšanu. Ātrākais veids, kā risināt situāciju, ir Live Help vai e-pasts [email protected]. 

Kurjers var paņemt sūtījumu darba laikā no jūsu mājām, darba vietas vai citas adreses, ko norādīsiet pasūtījuma veikšanas laikā. Svarīgi, lai adrese būtu precīza un sūtījums būtu pilnībā sagatavots nodošanai. Ja sistēma ļauj izvēlēties laika intervālu, tam jābūt ne īsākam par divām stundām. 

Tas, vai atkārtota sūtījuma piegāde saņēmējam ir maksas pakalpojums, ir atkarīgs no izvēlētā kurjera.

DHL, Omniva, SmartPosti un GLS starptautiskie kurjeri par atkārtotu piegādes mēģinājumu papildu maksu nepiemēro. 
Venipak gadījumā otrais un trešais mēģinājums piegādāt sūtījumu saņēmējam tiek apmaksāts tādā pašā apmērā. 
Ja saņēmēju neizdodas atrast, sūtījuma atgriešanas izmaksas visos gadījumos sedz sūtītājs.

Ja FedEx nevar piegādāt sūtījumu, tas vispirms mēģina sazināties ar sūtītāju par turpmāko rīcību. Ja klients 5 darba dienu laikā nesazinās, FedEx pēc saviem ieskatiem var atgriezt sūtījumu sūtītājam, uzglabāt to pagaidu, vispārējā vai muitas noliktavā vai utilizēt. Visas ar to saistītās izmaksas, nodevas un maksājumus sedz sūtītājs.

LP Express mēģina piegādāt sūtījumu līdz trim reizēm bez maksas. Ja pēc šiem mēģinājumiem sūtījumu joprojām neizdodas piegādāt, tā atgriešana ir maksas pakalpojums.

Ja SST Express nevar piegādāt sūtījumu saņēmējam, tas tiek novirzīts uz tuvāko termināli. Pasūtītājam vai viņa pilnvarotajai personai sūtījums jāizņem 3 darba dienu laikā. Ja sūtījums tiek uzglabāts ilgāk vai rodas papildu izmaksas, tās sedz sūtītājs vai pasūtītājs.

Detalizētāku informāciju vienmēr iesakām pārbaudīt noteikumos un nosacījumos. 

Uz daudzām Eiropas valstīm un lielākajām pasaules pilsētām sūtījumi no Lietuvas parasti tiek piegādāti 1-3 darba dienu laikā. Tomēr tas ir orientējošs termiņš, kas ir atkarīgs no izvēlētā pakalpojuma, pārvadātāja, maršruta un konkrētās piegādes vietas. Sendparcel cenu kalkulatorā jūs redzēsiet provizorisku piegādes termiņu atbilstoši izvēlētajam maršrutam un pakalpojumam. Lai uzzinātu precīzāku termiņu, iesakām sazināties ar Live Help.

Svarīgi ņemt vērā, ka kalkulatorā norādītais orientējošais termiņš var mainīties šādu iemeslu dēļ:

- izvēlētais piegādes pakalpojums, piemēram, express vai economy;
- sūtītāja vai saņēmēja adrese atrodas attālā vietā;
- tiek piemērotas muitas formalitātes, kuru ilgumu iepriekš precīzi noteikt nav iespējams;
- sūtījums ir nepareizi iepakots, tādēļ tas var tikt aizturēts un pārpakots;
- tiek sūtīta palete, kurai nepieciešams specializēts transports;
- kurjeram neizdodas atrast sūtītāju vai saņēmēju norādītajā adresē;
- rodas neparedzēti apstākļi, piemēram, slikti laikapstākļi, streiki vai citi force majeure gadījumi.

Šo iemeslu dēļ faktiskais sūtījuma piegādes termiņš var būt ilgāks nekā norādīts cenu kalkulatorā.

Pasūtījuma veikšanas laikā jūs izvēlaties sūtījuma paņemšanas datumu, taču importa gadījumā faktiskā paņemšana var aizņemt līdz 2 darba dienām no izvēlētā datuma. Visbiežāk kurjers sazinās ar sūtītāju tieši un saskaņo detaļas. Tāpēc ir ļoti svarīgi norādīt pareizu sūtītāja vietējo tālruņa numuru un e-pasta adresi. Ja rodas jebkādas problēmas saistībā ar sūtījuma paņemšanu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar Sendparcel klientu atbalstu. 

Ne visi pakalpojumi paredz zvanu pirms piegādes, tāpēc mēs to nevaram garantēt. Iesakām sekot līdzi sūtījuma informācijai un plānot tā saņemšanu paredzētajā piegādes dienā. Ja kurjers piezvana, tā ir papildu pārvadātāja prakse, nevis garantēta pakalpojuma daļa. 

Cenu kalkulatorā norādītais piegādes termiņš ir orientējošs. Sūtījuma piegāde var aizņemt ilgāku laiku izvēlētā pakalpojuma, attālas vietas, muitas formalitāšu dēļ, ja sūtījums tiek sūtīts ārpus ES, nepiemērota iepakojuma, nesasniedzama saņēmēja vai citu neparedzētu apstākļu, piemēram, sliktu laikapstākļu vai streiku dēļ. Iesakām vispirms pārbaudīt sūtījuma izsekošanas informāciju. Ja sūtījums kavējas ilgāk nekā parasti, sazinieties ar mums, izmantojot Live Help vai rakstot uz e-pastu [email protected]. 

Sendparcel ir starpnieks starp klientu un kurjeru, tāpēc visus ar sūtījuma paņemšanu vai piegādi saistītos jautājumus risinām mēs. Ja jums ir radušies jautājumi par jūsu pasūtījumu, sazinieties ar mums, izmantojot Live Help, rakstot uz [email protected] vai zvanot pa tālruni +370 700 35000. Pilnu kurjeru sarakstu un saites uz viņu mājaslapām varat atrast Sendparcel kurjeru vai sūtījumu meklēšanas lapā. 

Nē, ja pasūtījuma veikšanas laikā izvēlējāties sūtījuma paņemšanu ar kurjeru un norādījāt paņemšanas datumu, kurjeru papildus izsaukt nav nepieciešams. Kurjera izsaukšana tiek automātiski iekļauta pasūtījumā. Svarīgi, lai sūtījums būtu pienācīgi sagatavots un nodots izvēlētajā laikā. Ja izvēlējāties sūtījumu nogādāt uz nodošanas punktu paši, kurjeru izsaukt nav nepieciešams. Ja sūtījums paņemšanai nebija sagatavots, var būt nepieciešams pasūtīt atkārtotu paņemšanu.